WhatsApp Notification by InfocusCX  

Atualize seus clientes

O app WhatsApp Notification foi desenvolvido para que o seu agente de atendimento consiga realizar disparos ativos no WhatsApp de seu cliente, de forma individual, sem sair da interface da Zendesk Support para isso.

Desta forma para toda nova conversa ou conversa existente que o seu agente desejar iniciar/reabrir a janela de 24 horas pelo canal do WhatsApp, basta através do app informar o número de telefone do cliente, selecionar o template message desejado e preencher as váriaveis do template (caso exista).

Uma vez instalado o app, o agente de atendimento não deixará mais de retornar o contato de seu cliente com a atualização necessária que ele tanto aguarda. Fazendo com que o seu cliente fique ainda mais feliz e contente com o seu atendimento.

Informe todos os seus clientes sobre novidades e promoções

✅  Eficiência no Atendimento em Escala: 

Com a capacidade de enviar mensagens em massa através de um arquivo CSV, os agentes podem atingir um grande número de clientes de uma só vez. Isso economiza tempo e permite que eles alcancem mais pessoas de forma eficaz, ideal para comunicados importantes, anúncios de produtos ou atualizações de serviço. 

✅  Personalização Simples: 

Mesmo ao enviar mensagens em massa, é importante manter um toque pessoal. O aplicativo permitirá a inclusão de campos personalizados a partir do arquivo CSV, permitindo que cada mensagem seja direcionada ao cliente de maneira mais relevante. Isso cria uma sensação de atenção individualizada. 

✅  Aumento da Produtividade: 

Ao automatizar o processo de envio de mensagens em massa, os agentes podem concentrar seu tempo em outras atividades essenciais de atendimento ao cliente, como resolução de problemas complexos e interações mais personalizadas.

Fortaleça o relacionamento do seu cliente com sua marca

✅  Padronização da Comunicação:

Comunicar informações consistentes é fundamental para uma imagem de marca sólida. Os agentes podem usar o aplicativo para garantir que mensagens padronizadas sejam enviadas a todos os clientes, evitando discrepâncias nas comunicações. 

✅  Engajamento Proativo: 

As mensagens em massa podem ser usadas para iniciar conversas relevantes com os clientes, seja para oferecer suporte adicional, compartilhar dicas úteis ou promover ofertas especiais. Isso demonstra um compromisso proativo com a satisfação do cliente.

✅  Atenção Especializada: 

Ao enviar mensagens direcionadas, os agentes podem abordar as necessidades específicas de cada cliente. Isso demonstra um compromisso genuíno em ajudar e resolver problemas, o que é fundamental para construir confiança e lealdade.  

✅  Diferenciação Competitiva: 

A capacidade de fornecer um serviço altamente personalizado e atencioso coloca a marca à frente da concorrência. Isso é especialmente valioso em um mercado onde os clientes buscam mais do que apenas produtos ou serviços básicos.  

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